微信小程序诞生至今已有两年多之久，绝大多数人已经对小程序有所了解，就算不了解，也知道小程序这个东西。现在的小程序入口众多，只要我们进入微信就不难发现许多进入小程序的入口，小程序是具有便捷性的，它的出现方便了大众的衣食住行，那么，作为小程序的经营者要如何运营小程序呢？
n 策划：不管做什么营销活动，策划是第一步，也是最重要的一步。策划是整个营销活动的关键，策划要做到逻辑清晰，细节处理到位。一个好的策划要做到面面俱到，不可生搬硬凑，才可以使活动有一个好的成效。
n 准备物料：策划完成后，就要在活动前分配好各个人员的工作范围还有责任划分等，还要检查人员之间的工作是否团结，是否可以很好的衔接。还有就是准备好物料，例如是否有准备好宣传期间的海报，文案等，宣传标语是否合理流畅，奖品是否准备齐全等等这些地方都是要注意重视的。
n 预热：活动的预热就是为了活动可以达到预计的效果。预热是为了吸引一部分用户，来了解并产生兴趣，并将此活动分享宣传出去。一个活动不可能是没有通知，突然的上线，这样也不会吸引到更多的用户。那么部分用户是怎么得来的呢？商家可以在预热期间通过微信社交来吸引用户，例如微信朋友圈，微信群等，以一些奖励来邀请用户加入。
n 正式实施：实施是整个活动的核心阶段。在活动进行的过程中，不能操之过急，也不可以懈怠，要把握好活动的节奏。如果活动中出现什么突发情况，不能不管不顾，不能答非所问，要做好客服的工作。作为一个运营者，就要做到遇事不慌不乱，沉着应对，把握好细节的工作。
n 售后：售后是与用户建立忠诚度的关键，应对客户出现的问题要不遗余力的处理好，态度要端正，要安抚好客户的情绪，不能与客户发生争执，要提现“客户至上”的思想。这样也有利于企业树立形象，有利于提升用户的体验。
n 二次营销：举行活动是为了销售产品，进行营销活动可以吸引更多的用户。客户的留存影响到产品是否可以进行二次营销，所以用户的留存率很重要！
